Настройки шрифта
По умолчаниюArialTimes New Roman
Межбуквенное расстояние
По умолчаниюБольшоеОгромное
    Інтэрнэт-банкінг
    Час працы Кантакт-цэнтра банка
    • Пн
    • Аў
    • Ср
    • Чц
    • Пт
    • Сб
    • Нд
                                           8:00 - 20:00
    Дадатковыя нумары:

    Белагропромбанк: один из лучших в «Народном рейтинге»

    24.02.2017

    Белагропромбанк награжден дипломом 3-й степени в номинации «Народный рейтинг» по итогам проекта «Потребительский опыт – 2016», проведенного авторитетным информационным порталом Инфобанк.

    24 февраля 2017 года в конференц-зале отеля Crown Plaza информационный финансовый интернет-портал Инфобанк подвел итоги конкурса «Потребительский опыт – 2016» – масштабного исследовательского проекта, в ходе которого специалисты портала разбирались, какой белорусский банк лучше. Корреспонденты выясняли, у кого белорусского банка самые лучшие системы дистанционного банковского обслуживания? Продукты и услуги каких банков больше всех на слуху потребителя? Какой банк самый вежливый по отношению к своим клиентам и самый оперативный в своих ответах на отзывы населения?

    Белагропромбанк занял 3-е место среди 27 белорусских банков по работе с отзывами клиентов
    Белагропромбанк занял 3-е место среди 27 белорусских банков по работе с отзывами клиентов

    По результатам независимого исследования Инфобанка Белагропромбанк занял 3-е место в номинации «Народный рейтинг». В данной номинации оценивалась оперативность, информационная полнота ответов на отзывы клиентов, а также снижение доли негативных отзывов о банке в общей доле отзывов и комментариев о банке по результатам работы контакт-центров банков.

    Директор Контакт-центра ОАО «Белагропромбанк» Юрий Сахончик уверен, что для банка важен любой отзыв клиента
    Директор Контакт-центра ОАО «Белагропромбанк» Юрий Сахончик уверен, что для банка важен любой отзыв клиента

    Эта высокая награда – награда за многолетнюю активную работу всего банка, – подчеркнул директор Контакт-центра ОАО «Белагропромбанк» Юрий Сахончик.И очень приятно, что эту работу сегодня оценили. Безусловно, Контакт-центр находится на первой линии в общении с клиентами, и мы должны оперативно и исключительно точно доносить информацию до нашего клиента. Но для нас важна работа и других подразделений банка, в частности Управления розничных услуг и Картцентра, которые очень часто участвуют в подготовке информации на отзывы и обращения клиентов.

    Участники конкурса «Потребительский опыт – 2016»
    Участники конкурса «Потребительский опыт – 2016»

    В ходе конкурса «Народный рейтинг» корреспондентами Инфобанка были исследованы 27 банков Беларуси и 2727 отзывов, оставленных за 2016 год клиентами разных банков на портале Инфобанк в разделе «Отзывы о банках».

    На фото справа налево: директор Контакт-центра ОАО «Белагропромбанк» Юрий Сахончик, главный специалист Контакт-центра ОАО «Белагропромбанк» Марина Нестерова, директор финансового интернет-портала Инфобанк Вячеслав Быковский
    На фото справа налево: директор Контакт-центра ОАО «Белагропромбанк» Юрий Сахончик, главный специалист Контакт-центра ОАО «Белагропромбанк» Марина Нестерова, директор финансового интернет-портала Инфобанк Вячеслав Быковский

    На самом деле, работать с отзывами клиентов о банке очень интересно. Для нас всегда любой отзыв – это дополнительный источник информации, которая дает четкое понимание того, над чем банку надо еще работать. Часто бывает, что отрицательный отзыв – это, скорее, недопонимание со стороны клиента. Приятно, когда подобные ситуации решаются, негатив клиента снимается и он оставляет положительный отзыв о банке. Это всегда радует и дает отличный стимул работать еще лучше, – подытожил Юрий Сахончик.

    Мы выкарыстоўваем Cookie

    Для збору інфармацыі з мэтай паляпшэння працы сайта выкарыстоўваюцца файлы cookie. Вы можаце прыняць або адмовіцца ад выкарыстання кукі-файлаў або наладзіць іх. Націснуўшы «Прыняць усё», Вы даяце згоду на апрацоўку файлаў cookie у адпаведнасці з Палітыкай у адносінах да апрацоўкі файлаў cookie у ААТ «Белаграпрамбанк».

    Наладзіць