Спосабы падачы і склад інфармацыі, якую спажывец можа атрымаць, звярнуўшыся ў банк
1. Выказаць падзяку работникам банка, а таксама пакiнуць рэкамендацыi па паляпшэнні дзейнасці вы можаце:
- звярнуўшыся ў падраздзяленне банка, ў тым лiку каб пакінуць пісьмовы зварот у кнізе заўваг і прапаноў;
- накiраваўшы пicьмовы зварот (наўмысным (кур'ерам), з дапамогай паштовай сувязі, падчас асабістага прыёму);
- звярнуўшыся на асабісты прыём;
- звярнуўшыся на прамую тэлефонную лінію;
- накіраваўшы электронны ліст;
- звярнуўшыся ў банк з дапамогай сацыяльных сетак, інфармацыйных парталаў і відэахостынгаў:
2. Атрымаць даведачна-кансультацыйнаю iнфармацыю вы можаце:
- звярнуўшыся у Кантакт-цэнтр банка «136 патэлефануй у свой банк»;
- накiраваушы электронны запыт па агульных пытаннях аб дзейнасцi банка і яго прадуктах (за выключэннем зваротау, якiя змяшчаюць адчувальные персанальные даные і (або) інфармацыю, якая складае банкаўскую тайну);
- звярнуўшыся ў падраздзяленне банка;
- звярнуўшыся ў банк з дапамогай сацыяльных сетак, інфармацыйных парталаў і відэахостынгаў па агульных пытаннях аб дзейнасцi банка (за выключэннем зваротау, якiя змяшчаюць адчувальные персанальные даные і (або) інфармацыю, якая складае банкаўскую тайну):
3. Падаць патрабаванне аб аднаўленні правоў, свабод і (або) законных інтарэсаў, парушаных дзеяннямі (бяздзеяннем) банка, а таксама хадайніцтва аб садзейнічанні ў рэалізацыі правоў, свабод і (або) законных інтарэсаў, не звязанае з іх парушэннем, а таксама паведамленне аб парушэнні актаў заканадаўства, недахопах у рабоце банка (службовых асоб), у тым ліку ў рамках унутранага (дасудовага) вырашэння спрэчак, вы можаце:
- звярнуўшыся ў падраздзяленне банка, ў тым лiку каб пакінуць пісьмовы зварот у кнізе заўваг і прапаноў;
- накiраваўшы пicьмовы зварот (наўмысным (кур'ерам), з дапамогай паштовай сувязі, падчас асабістага прыёму);
- звярнуўшыся на асабісты прыём;
- звярнуўшыся на прамую тэлефонную лінію;
- пасярэднiцтвам канфідэнцыйнага інфармавання службовай асобы, адказнай за ўнутраны кантроль, па тэлефону +375 17 309 36 05 цi conf.info@belapb.by;
- накіраваўшы электронны ліст.
4. Атрымаць даведкі на фірмовым бланку банка ў рамках банкаўскай дзейнасці (наяўнасць/адсутнасць укладаў/крэдытаў і г.д.) вы можаце пры звароце ў падраздзяленне банка.
5. Падзяліцца інавацыйнымі ідэямі вы можаце тут.
Шаноўные спажыўцы банкаўскiх паслуг, банк накiроўвае iнфармацыю па заваротах, якiя паступiлi, з улiкам забяспячэння выканання банкаўскай тайны сваiх клiентаў.
