Способы подачи и состав информации, которую потребитель может получить, обратившись в банк
1. Выразить благодарность работникам банка, а также оставить рекомендации по улучшению деятельности вы можете:
- обратившись в подразделение банка, в том числе чтобы оставить письменное обращение в книге замечаний и предложений;
- направив письменное обращение (нарочным (курьером), посредством почтовой связи, в ходе личного приема);
- обратившись на личный прием ;
- обратившись на прямую телефонную линию;
- направив электронное письмо;
- обратившись посредством социальных сетей, информационных порталов и видеохостингов:
2. Получить справочно-консультационную информацию вы можете:
- обратившись в Контакт-центр «136 позвони в свой банк»;
- направив электронный запрос по общим вопросам о деятельности банка (за исключением обращений, содержащих чувствительные персональные данные и (или) банковскую тайну);
- обратившись в подразделение банка;
- обратившись посредством социальных сетей, информационных порталов и видеохостингов по общим вопросам о деятельности банка (за исключением обращений, содержащих чувствительные персональные данные и (или) банковскую тайну):
3. Подать требование о восстановлении прав, свобод и (или) законных интересов, нарушенных действиями (бездействием) банка, а также ходатайство о содействии в реализации прав, свобод и (или) законных интересов, не связанное с их нарушением, а также сообщение о нарушении актов законодательства, недостатках в работе банка (должностных лиц), в том числе в рамках внутреннего (досудебного) разрешения споров, вы можете:
- обратившись в подразделение банка, в том числе чтобы оставить письменное обращение в книге замечаний и предложений;
- направив письменное обращение в банк (нарочным (курьером), посредством почтовой связи, в ходе личного приема);
- обратившись на личный прием;
- обратившись на прямую телефонную линию;
- посредством конфиденциального информирования должностного лица, ответственного за внутренний контроль, по телефону +375 17 309 36 05 или conf.info@belapb.by;
- направив электронное письмо в банк.
4. Получить справку на фирменном бланке банка в рамках направлений банковской деятельности (наличие / отсутствие вкладов / кредитов и т.д.) вы можете лично обратившись в подразделение банка.
5. Поделиться инновационными идеями вы можете здесь.
Уважаемые потребители банковских услуг, банк предоставляет информацию по поступившим запросам с учетом обеспечения соблюдения банковской тайны своих клиентов.
