УТВЕРЖДЕНО
Протокол правления
ОАО «Белагропромбанк»
31.10.2017 № 89
(в редакции
протокола правления
ОАО «Белагропромбанк»
28.04.2026 № 38)
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ
«МОБИЛЬНОЕ ДЕТСКОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ «FINTEAM»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ, размещенный на официальном сайте ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) (далее – Банк) в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу www.belapb.by (далее – официальный сайт Банка), является публичной офертой (предложением) Банка заключить договор о предоставлении услуги дистанционного банковского обслуживания с использованием мобильного детского приложения «FinTeam» (далее – Договор) с физическим лицом, являющимся пользователем оказываемых Банком услуг «Мобильный интернет-банкинг», имеющим в Банке текущий (расчетный) банковский счет (далее – Счет) и являющимся законным представителем держателя дополнительной личной дебетовой карточки (далее – дополнительная БПК) (лица не достигшего 14 лет), посредством которой обеспечивается доступ к Счету, которое согласится с условиями настоящей оферты в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
1.2. Акцептом, то есть согласием Клиента заключить настоящий Договор, означающим полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий настоящей оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения, является подтверждение Клиентом регистрации Пользователя в Мобильном детском приложении «FinTeam» c активацией свитча «С договором оказания услуг ознакомлен (а)».
Срок для акцепта настоящей оферты составляет период с даты публикации (размещения) настоящей оферты на официальном сайте Банка до принятия Банком решения об отзыве настоящей оферты.
1.3. Договор признается заключенным и вступает в силу в момент получения Банком акцепта Клиента настоящей оферты.
1.4. Клиент подтверждает, что до момента акцепта оферты он ознакомился с условиями Договора и признает их для себя обязательными.
1.5. Настоящая публичная оферта может быть в любой момент отозвана Банком путем опубликования информации об отзыве настоящей публичной оферты на официальном сайте Банка.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. авторизация – предоставление прав на выполнение определенных действий в области осуществления платежей, а также процесс проверки (подтверждения) таких прав при попытке выполнения таких действий;
2.2. аналог собственноручной подписи – способ подписания (подтверждения) сформированных (предоставленных) посредством СДБО документов в электронном виде с использованием совокупности аутентификационных данных, определенных Банком и предназначенных для подтверждения целостности и подлинности документов в электронном виде;
2.3. аутентификация – процедура проверки предоставленных данных с ранее зафиксированными аутентификационными данными в целях подтверждения лица, которое проходит такую процедуру, как Клиента, ранее идентифицированного в финансовой организации, или правильности использования конкретной системы дистанционного банковского обслуживания. Аутентификация может проводится Банком на основе запроса у Клиента одного или нескольких аутентификационных данных либо посредством МСИ на основе установленных законодательством процедур;
2.4. аутентификационные данные – уникальные данные, запрашиваемые у Клиента и (или) Пользователя и используемые для аутентификации;
2.5. БПК – банковская платежная карточка;
2.6. ДБО – дистанционное банковское обслуживание;
2.7. законный представитель – родитель, усыновитель, опекун;
2.8. Клиент – физическое лицо, являющееся пользователем оказываемых Банком услуг «Мобильный интернет-банкинг», имеющее в Банке Счет и являющееся законным представителем держателя дополнительной БПК (лица не достигшего 14 лет), посредством которой обеспечивается доступ к Счету, заключившее настоящий Договор с Банком путем акцепта настоящей оферты;
2.9. Контакт-центр – служба поддержки пользователей мобильного детского приложения «FinTeam», осуществляющее информационно-справочное обслуживание действующих и потенциальных клиентов банка в соответствии с графиком работы и по телефонам, указанным на официальном сайте Банка или СДБО;
2.10. мобильный ключ – многоразовый секретный код, используемый для подтверждения Пользователем согласия на совершение операций с помощью Мобильного детского приложения «FinTeam». Мобильный ключ устанавливается (меняется) Пользователем самостоятельно при прохождении процедуры регистрации (восстановления доступа) в Мобильном детском приложении «FinTeam»;
2.11. Межбанковская система идентификации (далее – МСИ) – информационная система, предназначенная для идентификации Клиента и (или) Пользователя, посредством которой обеспечивается обработка данных о Клиенте и (или) Пользователе в целях предоставления ему услуг по совершению банковских, платежных, других финансовых операций, иной деятельности, в том числе дистанционно;
2.12. пин-код – секретный код доступа к Мобильному детскому приложению «FinTeam», задаваемый Пользователем при первой авторизации в Мобильном детском приложении «FinTeam» с использованием секретного СМС-кода, полученного на номер мобильного телефона законного представителя. Пин-код используется при втором и последующем входе в Мобильное детское приложение «FinTeam»;
2.13. Пользователь – физическое лицо, не достигшее возраста 14 лет, законным представителем которого является Клиент, и которое является держателем дополнительной БПК, посредством которой обеспечивается доступ к Счету, и использующее Мобильное детское приложение «FinTeam» на основании Договора, заключенного между Банком и Клиентом.
2.14. Сборник платы – Сборник платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белагропромбанк»;
2.15. система дистанционного банковского обслуживания (далее – СДБО) – совокупность технологий предоставления банковских услуг и осуществления банковских операций с использованием программно-технических средств, обеспечивающих взаимодействие банков и их клиентов, в том числе передачу электронных документов (электронных сообщений). Применительно к настоящему Договору к СДБО Банка относятся:
Мобильное приложение – платежное программное приложение Банка разработки ООО «1М Солюшенс» для Android и iOS, предназначенное для дистанционного банковского обслуживания физических лиц посредством мобильных устройств через глобальную компьютерную сеть Интернет;
Мобильное детское приложение «FinTeam» – платежное мобильное приложение Банка разработки ООО «1М Солюшенс» для Android, предназначенное для дистанционного банковского обслуживания Пользователей в рамках доступной функциональности;
2.16. Счет – текущий (расчетный) банковский счет Клиента, открытый в Банке, доступ к которому обеспечивается посредством использования БПК (ее реквизитов) Клиента, дополнительной БПК (ее реквизитов), выпущенной Пользователю;
2.17. услуга «Мобильный интернет-банкинг» – обеспечение возможности ДБО с помощью Мобильного приложения;
2.18. услуга «Мобильное детское приложение «FinTeam» – обеспечение возможности ДБО для Пользователей с помощью Мобильного детского приложения «FinTeam», направленной на получение навыков обращения с деньгами и обучения финансовой грамотности;
2.19. финансовая операция – операция, осуществляемая с использованием программных и (или) технических средств в целях осуществления банковских, платежных, других операций, иной деятельности, связанной с осуществлением этих операций, и сделок, совершаемых с применением способа, предусмотренного в абзаце третьем части первой пункта 22 Указа Президента Республики Беларусь от 18 апреля 2019 г. № 148.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. По Договору, заключенному между Банком и Клиентом, Банк обязуется оказывать услуги по обеспечению возможности осуществления финансовых операций с использованием Мобильного детского приложения «FinTeam», в том числе формирования и передачи платежных инструкций Пользователя в электронном виде в целях осуществления платежей в рамках распоряжения последним денежными средствами на Счетах (далее – Услуги ДБО), а Клиент обязуется оплачивать Услуги ДБО в порядке, предусмотренном Договором, в соответствии со Сборником платы, если иной размер платы (вознаграждения) не согласован Сторонами.
3.2. В рамках предоставления услуги «Мобильное детское приложение «FinTeam» Пользователям доступны следующие операции:
3.2.1. получение информации об остатке денежных средств на Счете (при наличии соответствующих полномочий);
3.2.2. получение информации о движении денежных средств на Счете, совершенных посредством использования дополнительной БПК;
3.2.3. блокировка/разблокировка дополнительной БПК;
3.2.4. смена PIN-кода по дополнительной БПК;
3.2.5. инициирование платежа в пределах ограничений, установленных Клиентом в отношении операций, осуществляемых посредством использования дополнительной БПК;
3.2.6. другие операции в рамках доступной функциональности по мере совершенствования услуги «Мобильное детское приложение «FinTeam».
Возможность, условия доступа и управления при помощи Мобильного детского приложения «FinTeam» каждым конкретным продуктом (услугой), набором (объемом) услуг, операций, функций, размером лимитов, предоставляемых Клиенту/Пользователю в рамках Мобильного детского приложения «FinTeam», определяется Банком самостоятельно.
3.3. Банк оказывает услугу «Мобильное детское приложение «FinTeam» в соответствии с законодательством, Договором и локальными правовыми актами Банка.
3.4. Банк начинает оказывать услугу «Мобильное детское приложение «FinTeam» с момента прохождения отдельной онлайн-регистрации в Мобильном детском приложении «FinTeam» Пользователем.
3.5. Услуга «Мобильное детское приложение «FinTeam» предоставляется бессрочно, пока одна из сторон Договора не заявит о прекращении действия Договора в соответствии с его условиями.
3.6. Банк не предоставляет Клиенту услуги по передаче данных и услуги по доступу в глобальную компьютерную сеть Интернет. Пользование такими услугами Клиент осуществляет в порядке и на условиях, определенных Интернет-провайдером, пользователем которого является Клиент.
4. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ И ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОБИЛЬНОГО ДЕТСКОГО ПРИЛОЖЕНИЯ «FINTEAM»
4.1. Порядок использования Мобильного детского приложения «FinTeam»:
4.1.1. для использования Мобильного детского приложения «FinTeam» необходимо произвести его загрузку из магазина приложений Google Play. Мобильное детское приложение «FinTeam» можно найти в магазине приложений по ключевым словам «FinTeam». Банк не несет ответственности за настройки параметров безопасности операционной системы мобильного устройства;
4.1.2. авторизация в Мобильном детском приложении «FinTeam» осуществляется на основании успешной аутентификации одним из следующих способов посредством:
номеров телефона Клиента и Пользователя, а также подтверждения секретного смс-кода, направленного на номер телефона Клиента;
пин-кода, заданного Пользователем при первой авторизации, либо при авторизации после полного выхода из Мобильного детского приложения «FinTeam», требующей осуществления повторного входа по номерам телефона Клиента и Пользователя и секретного смс-кода, направленного на номер телефона Клиента;
4.1.3. использование Мобильного детского приложения «FinTeam» осуществляется на основании выводимой на экран информации с применением управляющих элементом (кнопки, список, текстовое поле и др.). Информация, необходимая для создания документа в электронном виде, заполняется собственноручно в Мобильном детском приложении «FinTeam», в том числе в форме выбора из предложенных в Мобильном детском приложении «FinTeam» вариантов, если системой не предусмотрен автоматический порядок формирования информации для создания документа в электронном виде;
4.1.4. определение способа подтверждения той или иной операции в Мобильном детском приложении «FinTeam» осуществляется Банком в одностороннем порядке в соответствии с требованиями, предъявляемыми к аутентификационной политике и политике информационной безопасности Банка.
4.2. Возможность использования Мобильного детского приложения «FinTeam» предоставляется 24 часа в сутки (ежедневно без перерывов, за исключением времени проведения профилактических, регламентных и ремонтных работ) с любого мобильного устройства, которое подключено к глобальной компьютерной сети Интернет. Исключение могут составлять сервисы, режим работы которых соответствует режиму работы соответствующих служб Банка (например, сервисы «Позвонить в контакт-центр», «Онлайн-консультант» и др. и др.).
Технические перерывы при предоставлении услуги «Мобильное детское приложение «FinTeam» с целью выполнения профилактических и регламентных работ производятся с предварительным уведомлением Клиента/Пользователя, путем публикации соответствующей информации в новостном разделе Мобильного приложения и (или) на официальном сайте Банка.
4.3. Для онлайн-регистрации в Мобильном детском приложении «FinTeam» Клиенту необходимо:
4.3.1. установить Мобильное детское приложение «FinTeam» на мобильное устройство Пользователя путем скачивания из соответствующего магазина приложений;
4.3.2. запустить Мобильное детское приложение «FinTeam» на мобильном устройстве Пользователя;
4.3.3. на появившемся на экране вопрос «Ты уже здесь был?» выбрать вариант ответа «неа»;
4.3.4. выбрать пункт меню «Вход»;
4.3.5. пройти аутентификацию путем ввода номера мобильного телефона Пользователя и номера мобильного телефона Клиента, а также проверочного СМС-кода, направленного на номер мобильного телефона Пользователя;
4.3.6. подтвердить отправку запроса на регистрацию нажатием кнопки «Отправить запрос на регистрацию».
4.4. Для подтверждения онлайн-регистрации Пользователя в Мобильном детском приложении «FinTeam» Клиенту необходимо:
4.4.1. нажать кнопку «Подтвердить» и ввести идентификационный номер Пользователя;
4.4.2. ознакомиться с условиями Договора и с условиями Политики конфиденциальности;
4.4.3. подтвердить личные данные Пользователя;
4.4.4. ввести проверочный СМС-код, отправленный на номер мобильного телефона Пользователя.
4.5. Клиенту после успешного подтверждения регистрации Пользователя необходимо подтвердить «Вход» в Мобильном детском приложении «FinTeam» путем ввода своего номера мобильного телефона, номера мобильного телефона Пользователя, а также секретного СМС-кода, направленного на номер мобильного телефона Клиента.
4.6. После первого входа в Мобильное детское приложение «FinTeam» Пользователю необходимо установить пин-код, а также выбрать возможность использования биометрических данных, которые возможно применять для второго и последующего входа в Мобильное детское приложение «FinTeam» (функции Touch ID, Face ID, поддерживаемые мобильным устройством Пользователя).
4.7. Для подтверждения операций необходимо установить мобильный ключ в разделе «Настройки» в Мобильном детском приложении «FinTeam». Последующие изменения мобильного ключа также возможны в разделе «Настройки» в Мобильном детском приложении «FinTeam».
4.8. При возникновении ошибки на этапе подтверждения регистрации о совпадении номеров телефонов Клиенту необходимо обратиться в подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность, а также с документами, подтверждающими полномочия представителя, для корректировки анкетных данных.
4.9. Для защиты от несанкционированного доступа к информации и операциям в Мобильном детском приложении «FinTeam» Пользователю, а также Клиенту, подтвердившему факт регистрации, запрещается передавать третьим лицам аутентификационные данные.
4.10. Для безопасного использования услуги с мобильного устройства общего (неперсонального) пользования рекомендуется обеспечить конфиденциальность вводимой с клавиатуры и получаемой на экран информации, а при завершении работы - корректно выйти из Мобильного детского приложения «FinTeam» (для этого необходимо нажать пункт меню «Профиль», после чего выбрать «Выход»).
4.11. Пользователь осуществляет использование платежного инструмента после успешно завершенных процедур аутентификации и авторизации.
4.12. Банк и Клиент признают, что при успешной авторизации Пользователем в Мобильном детском приложении «FinTeam» операции (действия) Пользователя считаются правомерными.
4.13. Платежная инструкция Пользователя, сформированная и переданная посредством Мобильного детского приложения «FinTeam» Банку с корректно введенными аутентификационными данными считается завершенной Пользователем в Мобильном детском приложении «FinTeam» с момента отображения на экране устройства электронного уведомления с информацией о статусе (результате) обработки платежной инструкции (успешно/неуспешно) и исполняется Банком не позднее банковского дня, следующего за днем поступления распоряжения в Банк, если иное не предусмотрено законодательством, иными договорами.
4.14. При осуществлении с использованием Мобильного детского приложения «FinTeam» платежной операции, в том числе инициирования платежа, Банк в момент успешного (неуспешного) завершения операций формирует чек в электронном виде, подтверждающий осуществление платежной операции и содержащий следующие данные:
наименование услуги;
регистрационный номер приложения;
дата и время платежа;
идентификатор карточки (6 первых и 4 последние цифры номера карточки);
наименование платежа;
назначение платежа;
сумма платежа;
буквенный код валюты операции;
код авторизации;
номер карт-чека;
дополнительная информация.
Чек доступен для просмотра в Мобильном детском приложении «FinTeam» после совершения операций в разделе с архивными операциями.
При наличии у Клиента технической возможности воспроизведение (визуализация) чека на бумажном носителе может осуществляться Клиентом как в момент совершения платежной операции в Мобильном детском приложении «FinTeam», так и после.
В случае отсутствия у Клиента технической возможности воспроизведения (визуализации) чека на бумажном носителе Клиент вправе обратиться в подразделение Банка с заявлением произвольной формы для предоставления ему информации об осуществленной с использованием Мобильного детского приложения «FinTeam» платежной операции.
4.15. Дополнительно к чеку в электронном виде в соответствии с пунктом 4.14. Банк может направлять Клиенту и (или) Пользователю уведомление на номер мобильного телефона Клиента и (или) Пользователя посредством индивидуального электронного канала информирования (далее – услуга информирования).
Согласие (запрос) на оказание услуги информирования оформляется Клиентом на бумажном носителе в подразделении Банка или в электронном виде, в том числе в виде электронного документа посредством детского мобильного приложения «FinTeam».
Условия оказания услуги и порядок взимания платы за пользование услугой информирования определяются соглашением Сторон.
5. БЛОКИРОВКА И РАЗБЛОКИРОВКА МОБИЛЬНОГО ДЕТСКОГО ПРИЛОЖЕНИЯ «FINTEAM»
5.1. При необходимости доступ Пользователя в Мобильное детское приложение «FinTeam» может быть заблокирован Банком в одностороннем порядке либо по инициативе Клиента.
5.2. Доступ Пользователя в Мобильное детское приложение «FinTeam» блокируется Банком:
при наличии информации о компрометации аутентификационных данных, подозрительной активности (несанкционированный вход либо попытка входа лицом, не являющимся владельцем учетной записи);
при наличии подозрительных финансовых операций у Клиента.
при трехкратном некорректном введении Пользователем аутентификационных данных (пин-код, мобильный ключ).
5.3. В случае блокировки доступа Пользователя в Мобильное детское приложение «FinTeam» Банком по причине многократного некорректного ввода аутентификационных данных Банк информирует Клиента и Пользователя при попытке авторизации путем направления соответствующего информационного сообщения в Мобильном детском приложении «FinTeam».
5.4. В случае компрометации Мобильного детского приложения «FinTeam» Банк информирует Клиента и Пользователя о причинах блокировки не позднее рабочего дня, следующего за днем блокировки, одним или несколькими из нижеуказанных способов:
посредством осуществления телефонного звонка Клиенту на номер мобильного телефона, указанного в анкете Клиента, формируемой при обращении Клиента в Банк;
направления информационного СМС-сообщения или посредством Viber на номер мобильного телефона, указанного в анкете Пользователя, формируемой при обращении Клиента в Банк.
Дополнительно Банк информирует Пользователя о блокировке учетной записи в Мобильном детском приложении «FinTeam» по причине компрометации при попытке авторизации путем направления соответствующего информационного сообщения в Мобильном детском приложении «FinTeam».
5.5. Доступ к мобильному детскому приложению «FinTeam» блокируется по инициативе Клиента:
посредством звонка в Контакт-центр, по телефонам, указанным на официальном сайте Банка, а также в СДБО в разделе «Контакты»;
посредством выбора меню в Мобильном приложении «Удалить учетную запись».
5.6. Разблокировка доступа к Мобильному детскому приложению «FinTeam» осуществляется:
в случае блокировки Банком по причинам компрометации аутентификационных данных – по требованию Клиента посредством обращения в Контакт-центр по телефонам, указанным на официальном сайте Банка, а также в СДБО в разделе «Контакты»;
в случае блокировки по причине многократного некорректного введения Пользователем аутентификационных данных – автоматически по истечении времени, установленного в соответствии с требованиями безопасности, с момента последней неудачной попытки авторизации;
в случае блокировки Клиентом посредством обращения в Контакт-центр – по звонку Клиента в Контакт-центр при условии успешной аутентификации Клиента;
в случае блокировки Клиентом посредством меню «Удалить учетную запись» в Мобильном приложении – посредством прохождения повторной регистрации в Мобильном приложении и Мобильном детском приложении «FinTeam».
5.7. Блокировка, разблокировка доступа к Мобильному детскому приложению «FinTeam» осуществляется посредством программно-технической инфраструктуры Банка.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Клиент имеет право:
6.1.1. в одностороннем порядке отказаться от использования услуги «Мобильное детское приложение «FinTeam» путем блокировки учетной записи, обратившись в Контакт-центр по телефонам, указанным на официальном сайте Банка либо в СДБО;
6.1.2. обращаться в Контакт-центр по вопросам:
функционирования СДБО;
об уточнении статуса учетной записи СДБО;
блокировки, разблокировки учетной записи;
6.1.3. требовать признания совершенной с использованием Мобильного детского приложения «FinTeam» платежной операции неавторизованной в случаях, определенных законодательством.
6.2. Клиент обязан:
6.2.1. выполнять условия Договора;
6.2.2. самостоятельно и за свой счет обеспечить подключение мобильного устройства Клиента и мобильного устройства Пользователя к сети Интернет, а также их защиту от несанкционированного доступа и вредоносного программного обеспечения;
6.2.3. сообщать Банку об изменении своих реквизитов и (или) реквизитов Пользователя (фамилия, собственное имя, отчество (при наличии), реквизиты документа, удостоверяющего личность, адресные и контактные данные), необходимых для использования Мобильного детского приложения «FinTeam»;
6.2.4. обеспечить сохранность и конфиденциальность аутентификационных данных и другой информации, необходимой для доступа и совершения операций с использованием Мобильного детского приложения «FinTeam», не разглашать данную информацию третьим лицам;
6.2.5. при компрометации и (или) возникновении подозрения в компрометации аутентификационных данных и (или) реквизитов банковской платежной карточки, а также утрате (хищении) мобильного устройства Клиента и (или) Пользователя незамедлительно уведомить об этом Банк для блокировки учетных записей Пользователя и (или) Клиента, банковской платежной карточки;
6.2.6. самостоятельно ежедневно проверять в новостном разделе на официальном сайте Банка, в Мобильном приложении наличие Уведомлений (информации), в том числе об изменении (дополнении) Договора, при наличии таких Уведомлений внимательно изучать информацию;
6.2.7. до регистрации Пользователя в Мобильном детском приложении «FinTeam» ознакомить Пользователя с Правилами пользования банковскими платежными карточками, которые опубликованы (размещенны) на официальном сайте Банка, Рекомендациями по безопасному использованию Мобильного детского приложения «FinTeam» в соответствии с приложением к Договору;
6.2.8. обеспечить соблюдение Пользователем правил пользования банковскими платежными карточками, Рекомендаций по безопасному использованию Мобильного детского приложения «FinTeam»;
6.3. Банк имеет право:
6.3.1. в порядке, определенном Договором, изменять, в том числе дополнять по своему усмотрению перечень финансовых операций, осуществляемых посредством Мобильного детского приложения «FinTeam», а также порядок, характер и способы их осуществления;
6.3.2. в одностороннем порядке вносить изменения в Договор на условиях, определенных Договором;
6.3.3. приостановить доступ к Мобильному детскому приложению «FinTeam» без предварительного уведомления Клиента в случаях:
нарушения Клиентом условий Договора, в том числе необеспечения Клиентом соблюдения Пользователем Правил пользования банковскими платежными карточками, Рекомендаций по безопасному использованию Мобильного детского приложения «FinTeam», – на срок до устранения допущенных нарушений;
обнаружения Банком подозрительной или мошеннической активности, а также наличия обстоятельств, дающих основание полагать, что услуга «Мобильное детское приложение «FinTeam» используется не Клиентом и (или) Пользователем, – на срок до выяснения этих обстоятельств;
возникновения технических неисправностей при предоставлении услуги «Мобильное детское приложение «FinTeam» – на срок до их устранения;
замены, технического обслуживания оборудования и (или) программного обеспечения, используемого Банком для услуги «Мобильное детское приложение «FinTeam», – на срок до 72 (семидесяти двух) часов включительно;
выявления факта и (или) признака нарушения информационной безопасности Клиентом и (или) Пользователем при пользовании услуги «Мобильное детское приложение «FinTeam» – на срок до устранения допущенных нарушений;
6.3.4. блокировать доступ Пользователя к Мобильному детскому приложению «FinTeam» при наличии у Банка информации об установлении значения в поле «Основание установки даты смерти» из соответствующего программного комплекса Банка;
6.3.5. приостановить или прекратить оказание услуги «Мобильное детское приложение «FinTeam» по основаниям, предусмотренным законодательством о предотвращении легализации доходов, полученным преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством с информированием Клиента путем направления информационного сообщения при попытке аутентификации в СДБО. Основанием для возобновления приема электронных документов является предоставление Клиентом информации, документов по совершаемым им операциям, а также информации об участниках этих операций;
6.3.6. планово либо внепланово изменять технические характеристики и параметры программно-технических средств, задействованных в оказании услуги «Мобильное детское приложение «FinTeam», в том числе с временным приостановлением оказания данной услуги, но не более 72 (семидесяти двух) часов;
6.3.7. уведомлять Клиента о новых возможностях в Мобильном детском приложении «FinTeam» путем рассылки информационных сообщений и(или) уведомлений в Мобильном приложении, Мобильном детском приложении «FinTeam», (и)или публикации новостей на официальном сайте Банка;
6.3.8. устанавливать перечень документов, подлежащих предоставлению Клиентом наряду с заявлением по неавторизованной операции в зависимости от характера оспариваемой операции, а также запрашивать дополнительные документы в процессе рассмотрения заявления Клиента о признании операции неавторизованной.
6.4. Банк обязан:
6.4.1. качественно и своевременно оказывать Клиенту услугу «Мобильное детское приложение «FinTeam» в соответствии с Договором;
6.4.2. списывать со счета Клиента суммы операций, совершенных Пользователем посредством Мобильного детского приложения «FinTeam», а также плату (вознаграждение) за совершение данных операций;
6.4.3. обеспечить конфиденциальность сведений, составляющих персональные данные, и иной информации, распространение или предоставление которой ограничено, предоставленной Клиентом/Пользователем при выполнении операций и управлении услугами посредством Мобильного детского приложения «FinTeam» за исключением случаев, когда предоставление такой информации является необходимым условием выполнения данной операции либо когда предоставление такой информации является обязательным в силу требований законодательства;
6.4.4. хранить информацию обо всех операциях, совершаемых посредством Мобильного детского приложения «FinTeam»;
6.4.5. информировать Клиента об изменениях условий Договора не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления указанных изменений в силу путем направления соответствующего Уведомления в СДБО, а также путем размещения информации на официальном сайте Банка;
6.4.6. осуществлять консультирование Клиента по вопросам, возникающим в связи с исполнением условий Договора, по телефонам, указанным на официальном сайте Банка либо в СДБО, а также посредством сервиса «онлайн-консультант»;
6.4.7. предоставлять информацию Клиенту, связанную с исполнением Договора, в рамках его обращений в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь, поступающих посредством электронного адреса spravka@belapb.by и иных электронных каналов связи Контакт-центра Банка;
6.4.8. информировать об изменениях в Сборник платы (в части, касающейся настоящего Договора), в том числе касательно изменения платы (вознаграждения) за услугу «Мобильное детское приложение «FinTeam», на официальном сайте Банка не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления указанных изменений в силу.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.2. Клиент несет ответственность за все операции, совершенные посредством Мобильного детского приложения «FinTeam» с использованием аутентификационных данных, а также за все суммы, списанные в результате проведения таких операций.
7.3. Клиент несет ответственность за обеспечение сохранности и конфиденциальности аутентификационных данных и реквизитов банковской платежной карточки в соответствии со статьей 222 «Незаконный оборот платежных инструментов, средств платежа и их реквизитов» Уголовного кодекса Республики Беларусь, а также за убытки и другие последствия, которые могут возникнуть в результате несоблюдения им требований по обеспечению сохранности и конфиденциальности такой информации.
7.4. Банк не несет ответственности за возникновение конфликтных ситуаций вне сферы его контроля, в том числе по причине сбоев работы Интернет-провайдеров, недостаточной оперативности и ошибок зачисления средств поставщиками услуг. Банк оказывает содействие и представляет интересы Клиента в расследовании указанных ситуаций.
7.5. Банк полностью освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе: авария (сбой в работе) в силовых электрических или компьютерных сетях или иных системах электрической связи, используемых для функционирования Мобильного детского приложения «FinTeam», а также в результате умышленных противоправных действий третьих лиц, направленных на нарушение функционирования Мобильного детского приложения «FinTeam».
7.6. Банк освобождается от ответственности в случае полной или частичной потери информации Клиента, если такая потеря была вызвана умышленными или неосторожными действиями самого Клиента или Пользователя. Банк не несет ответственности за кражу, повреждение или утрату конфиденциальной информации Клиента в результате работы вредоносных программ на оборудовании, которое Клиент использует для доступа к СДБО, и за вызванные этим последствия.
8. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ УВЕДОМЛЕНИЙ
8.1. Банк направляет Клиенту уведомления по своему усмотрению, если Договором или законодательством не определен иной порядок, одним или несколькими способами:
в виде электронного сообщения, посредством СДБО, а также сообщения, направленного посредством индивидуального электронного канала информирования (в том числе SMS-сообщения, push-уведомления, сообщения, направляемые посредством использования мессенджеров (Viber, и др.) на номер мобильного телефона, указанный Клиентом при регистрации в СДБО;
на бумажном носителе, в том числе с использованием курьерской или почтовой связи с уведомлением о вручении (или иным аналогичным образом с подтверждением доставки).
Любое уведомление может быть направлено любым из способов, перечисленных в части первой настоящего пункта, и считается доставленным:
если оно отправлено в виде электронного сообщения, направленного посредством СДБО, или в виде сообщения, направленного посредством индивидуального электронного канала информирования на номер мобильного телефона – в день отправки, определяемой датой направления уведомления, отображаемой и зафиксированной в программном обеспечении СДБО Банка;
если оно составлено на бумажном носителе и доставлено (передано) лично или с курьером под расписку о вручении, - в момент доставки (передачи), определяемой датой, указанной в расписке о вручении;
если оно составлено на бумажном носителе и отправлено с использованием почтовой связи с уведомлением о вручении (или иным аналогичным образом с подтверждением доставки) – в момент вручения, определяемой датой, указанной в документе о доставке, оформляемом службой почтовой связи (иной уполномоченной организацией).
Уведомление Банка, составленное на бумажном носителе, направляются по месту регистрации Клиента, указанному Клиентом при обращении в Банк.
Уведомление Банка считается доставленным (врученным) Клиенту, когда оно направлено Клиенту в виде электронного сообщения, направленного посредством СДБО, и (или) в виде сообщения, направленного посредством индивидуального электронного канала информирования на номер мобильного телефона, или в виде почтового отправления (иным аналогичным образом), но по обстоятельствам, зависящим от Клиента, не было им получено (в том числе в связи с отсутствием Клиента, неявкой за получением уведомления или отказа от его получения, неознакомлением (отказом от ознакомления) с уведомлением, направленным в виде электронного сообщения посредством СДБО, и (или) в виде сообщения, направленного посредством индивидуального электронного канала информирования на номер мобильного телефона, неисполнением обязанности, предусмотренной подпунктом 6.2.6. пункта 6.2. Договора.
Клиент несет риск последствий неполучения уведомления, направленного в порядке, определенном Договором, или неознакомления с содержанием такого уведомления.
9. НЕАВТОРИЗОВАННЫЕ ОПЕРАЦИИ
9.1. Для реализации права требовать признания операции, осуществленной с использованием Мобильного детского приложения «FinTeam», неавторизованной Клиент не позднее 70 календарных дней с даты отражения этой операции по счету Клиента предоставляет в Банк заявление, оформленное на бумажном носителе и содержащее требование о признании операции, осуществленной с использованием Мобильного детского приложения «FinTeam», неавторизованной.
В случае признания операции, осуществленной с использованием Мобильного детского приложения «FinTeam», неавторизованной Банк не взимает вознаграждение (плату) за подачу и рассмотрение заявления, указанного в части первой настоящего пункта, включая проведение всех необходимых процедур в соответствии с правилами платежной системы, в рамках которых эмитирован платежный инструмент.
При списании денежных средств со счета Клиента по операции, признанной Банком неавторизованной, наличии заявления, указанного в части первой настоящего пункта, отсутствии у Банка оснований для отказа в признании осуществленной с использованием Мобильного детского приложения «FinTeam» операции неавторизованной Банк возмещает списанные со счета Клиента денежные средства в срок, не превышающий 90 календарных дней с даты получения указанного в части первой настоящего пункта заявления.
9.2. Непредставление Клиентом запрашиваемых Банком дополнительных документов является основанием для отказа в проведении проверки.
9.3. Возмещение суммы неавторизованной операции осуществляется путем инициирования платежа в безналичной форме Банком в пользу Клиента. Возмещение суммы неавторизованной операции осуществляется без взимания Банком вознаграждения (платы) за осуществляемые в целях обеспечения возмещения необходимые процедуры, расчетные операции.
9.4. Банк отказывает в признании операции, осуществленной с использованием Мобильного детского приложения «FinTeam», неавторизованной в соответствии с законодательством.
Банк рассматривает заявление о признании осуществленной с использованием Мобильного детского приложения «FinTeam» операции и информирует Клиента о результатах рассмотрения такого заявления в срок, не превышающий 90 календарных дней с даты предоставления Клиентом заявления, путем направления Клиенту уведомления на бумажном носителе или в электронном виде на адрес электронной почты Клиента, указанный в заявлении.
10. АНТИКОРРУПЦИОННАЯ ОГОВОРКА
10.1. Стороны подтверждают, что им известны требования законодательных и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь о противодействии коррупции (далее - антикоррупционные требования). Стороны обязуются обеспечить соблюдение антикоррупционных требований при исполнении Договора.
10.2. При исполнении своих обязательств по Договору Стороны не осуществляют действия, квалифицируемые применимым законодательством как коррупционные, в том числе дачу или получение взятки, посредничество во взяточничестве, злоупотребление служебным положением или полномочиями, коммерческий подкуп, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или передачу ценностей, прямо или косвенно, в любой форме, в том числе в виде подарков, предоставления прав, услуг, имущества любым лицам, для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества и выгоды для себя или третьих лиц или иные неправомерные цели.
10.3. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего раздела, соответствующая Сторона обязуется уведомить об этом другую Сторону в письменной форме в течение 5 рабочих дней. В письменном уведомлении Сторона обязана сослаться на факты или предоставить материалы, достоверно подтверждающие или дающие основание предполагать, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего раздела.
10.4. В случае нарушения одной Стороной антикоррупционных требований другая Сторона вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке. Сторона, нарушившая антикоррупционные требования при исполнении настоящего Договора, обязана возместить другой Стороне возникшие у нее в результате этого убытки.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Договор действует в течение неопределенного срока и может быть расторгнут в любой момент по соглашению Сторон путем блокирования доступа к СДБО.
11.2. Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор, в том числе в Сборник платы.
Информирование о внесении изменений в Договор осуществляется Банком путем размещения на официальном сайте Банка новой редакции настоящей оферты и (или) Сборника платы (в соответствующей части) и даты вступления их(ее) в силу, а также путем направления соответствующего уведомления Клиента посредством СДБО. Информирование о внесении изменений в Договор осуществляется не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до дня вступления изменений в силу, если более короткий срок не определен законодательством.
В случае если Клиент в течение 5 (пяти) рабочих дней до даты вступления в силу изменений в Договор не уведомит Банк о непринятии таких изменений, считается, что Клиент принял изменения в Договор.
В случае если Клиент в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней до даты вступления в силу изменений в Договор уведомит Банк о непринятии изменений в Договор, Банк имеет право отказаться от исполнения Договора в день вступления в силу изменений в Договор, уведомив о принятом решении Клиента, а Клиент имеет право отказаться от исполнения Договора в любое время до даты вступления в силу изменений в Договор.
Установленный настоящим пунктом тридцатидневный срок предварительного информирования Клиента о внесении изменении в Договор не применяется, а изменения в Договор вступают в силу в срок, указанный Банком, в следующих случаях:
в связи с приведением условий Договора в соответствие с требованиями законодательства;
при внесении изменений, если такие изменения направлены на уменьшение суммы денежных обязательств Клиента;
при изменении перечня финансовых операций, проведение которых может быть осуществлено с использованием СДБО.
11.3. Каждая из Сторон имеет право отказаться от исполнения Договора полностью или частично в порядке и сроки, предусмотренные настоящей офертой.
11.4. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с требованиями законодательства и локальных правовых актов Банка при условии их соответствия требованиям законодательства.
11.5. В случае возникновения между Банком и Клиентом споров и (или) разногласий по вопросам, предусмотренным Договором, Банк и Клиент примут все необходимые меры для их разрешения путем переговоров между собой. В случае невозможности разрешения указанных вопросов путем переговоров между Банком и Клиентом, споры подлежат рассмотрению в судах Республики Беларусь, в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
11.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если таковое явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления его в силу.
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияние, такие как стихийные бедствия, эпидемия, пожар, военные действия, принятие актов законодательства, делающих невозможным исполнение Сторонами своих обязательств по Договору, а также указанные в пункте 7.5. Договора.
Сторона, пострадавшая от влияния обстоятельств непреодолимой силы, в кратчайший срок с момента наступления и прекращения действия таких обстоятельств информирует другую Сторону, а также прилагает все усилия (все возможные действия) для скорейшей ликвидации действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.
Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, по письменному требованию другой Стороны обязана подтвердить наличие и продолжительность действия указанных обстоятельств соответствующим документом, выданным организацией или уполномоченным органом, компетентными подтвердить наличие и продолжительность действия обстоятельств непреодолимой силы.
Если любое из обстоятельств непреодолимой силы повлияло на исполнение обязательств в срок, установленный в настоящем Договоре, срок исполнения соответствующих обязательств по Договору отодвигается соразмерно сроку действия обстоятельств непреодолимой силы.
12. МЕСТО НАХОЖДЕНИЯ И РЕКВИЗИТЫ БАНКА
ОАО «Белагропромбанк»
220036, г. Минск, пр-т Жукова, 3
УНП: 100693551
ОКПО: 00040577
БИК BAPBBY2X.
