Онлайн заявка на кредит для
пользователей системы Интернет-банкинг
Калькулятор кредита
Калькулятор вклада
Извините. Данный раздел
находится в разработке.




Время работы Контакт-центра Банка: Пн-Пт с 8 до 20, Сб-Вс с 8 до 18
Дополнительные номера:
+375 (17) 218 57 77;
+375 (29) 198 57 77 (velcom);
+375 (29) 888 57 77 (МТС);
+375 (25) 999 57 77 (Life :)

Звонок со стационарного или мобильного телефона - по тарифам операторов связи.
Консультации оказываются бесплатно.

Электронные обращения

Получить ответы на вопросы в рамках информационного взаимодействия с клиентами банка по банковским продуктам и услугам можно воспользовавшись Обратной связью или позвонив в Контакт-центр банка по короткому номеру 136 или по номерам: +375 (17) 218 57 77;
+375 (29) 198 57 77 (velcom); +375 (29) 888 57 77 (МТС); +375 (25) 999 57 77 (Life :).

Электронные обращения подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений.

Электронные обращения должны соответствовать следующим требованиям1:

а) излагаются на белорусском или русском языке;

б) должны содержать:

ДЛЯ ГРАЖДАН:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение,

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания),

изложение сути обращения;

ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение,

полное наименование юридического лица и его место нахождения,

изложение сути обращения,

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

в) содержать адрес электронной почты заявителя;

г) не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;

д) к электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия;

е) в обращениях может2 содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением документов (при наличии) подтверждающих эту информацию и других документов и (или) сведений, необходимых для решения вопросов, изложенных в обращениях, в форме файлов3, прикрепляемых к электронному обращению;

Для подачи электронного обращения предлагаем заполнить одну из нижеприведенных форм:

 
 

Заявители имеют право:

отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу (отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение);

обжаловать в установленном порядке:

ответ на обращение и решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу в вышестоящую организацию;

ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию в суд;

ответ на жалобу в вышестоящую организацию, если при рассмотрении этой жалобы принято новое решение, относящееся к компетенции соответствующей вышестоящей организации, в суд.


В случае если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению руководителя банка либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте банка в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.

1Обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу при несоблюдении указанных требований, а также если обращения:
подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе, если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам. 
2Заявители имеют право представлять дополнительные документы и (или) сведения либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме, в случае, если истребование таких документов и (или) сведений не затрагивает права, свободы и (или) законные интересы других лиц и в них не содержатся сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну.
Если для рассмотрения электронного обращения по существу необходимо указание персональных данных заявителя или иных лиц, за исключением содержащихся в обращении, заявителю предлагается обратиться с устным или письменным обращением.
3 Допустимые форматы прикрепляемых документов и (или) сведений в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов) являются Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).
Если размер прикрепляемого файла (документа) превышает 10 Мб, последующие документы (файлы) направляются путем подачи отдельных электронных обращений.
Обращаем внимание, что умышленные, равно как и неумышленные, попытки направления в банк вредоносных программ (вирусов) будут рассматриваться банком в рамках норм соответствующего законодательства и могут повлечь ответственность лиц, совершающих такие действия.

 

Наличные курсы валют подразделений банка

22.10.17 покупка продажа
USD 1.9460 1.9600
EUR 2.3000 2.3160
RUB
за 100 ед.
3.3750 3.4100
Курсы валют НБРБ
Курсы валют НБРБ
22.10.17    
USD Доллар США 1.9550
EUR Евро 2.3075
RUB 100 рос.руб. 3.3984
Курсы валют по карточкам
Курсы валют по карточкам
20.10.17 покупка продажа
USD 1.9460 1.9640
EUR 2.2940 2.3210
RUB
за 100 ед.
3.3520 3.4420
EUR(USD) 1.1650 1.1950
USD(RUB) 56.0000 58.9000
EUR(RUB) 66.2000 69.6000
Облигации
Облигации
Драгоценные металлы
Драгоценные металлы
Золото
валюта номинал цена
BYN 50г 4 760.00
BYN 20г 1 790.00
BYN 10г 892.00
Выгодные инвестиции

Если вы заметили ошибку в тексте, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

Наверх